Anthropic 想听你说：你希望从 AI 中得到什么？

大多数关于 AI 的调查，问的都是“你用得爽不爽”。Anthropic 这次换了个问法：你希望从 AI 中得到什么？

核心看点

• 新研究启动：Anthropic 宣布与自家访谈工具 Anthropic Interviewer 合作，启动一项新的研究，深入了解人们使用 AI 的经历、希望 AI 在个人生活与世界中扮演什么角色，以及对开发它的公司有什么期待。
• 这是续篇：早在去年 12 月，就有 81,000 人参与过一轮同类访谈，向 Anthropic 分享了他们对 AI 的看法。
• 公开与否你说了算：是否把自己与 AI 访谈员（Interviewer）的对话内容公之于众，完全是可选项；官方博客专门列出了这么做的好处与可能的风险。
• 研究反哺产品：这些访谈并非“问问就完”，而是作为公司理解用户、调整模型行为的重要输入。

为什么要做“访谈式”研究

问卷只能让人勾选项，访谈才能挖到动机。Anthropic 想弄清楚的，不是“你用 AI 写代码还是写邮件”这种表面问题，而是更根本的：面对一种能力越来越强、几乎无处不在的技术，人们究竟在期待什么、又在担心什么。

用 AI 来访谈，本身也是个有意思的设计。访谈员（Anthropic Interviewer）以对话方式与受访者交流，能追问、能引导，再把开放式的回答整理成可供分析的材料。相比一次性填写表格，这种方式更容易触达那些“说不清、但真实存在”的感受。

把麦克风交给用户

值得注意的是“可公开”这个选项。把访谈内容公开，一方面能让更多人看到真实的使用体验，甚至让受访者的观点进入公共讨论；另一方面，谈话里可能包含个人信息、工作内容或敏感情绪，一旦公开就难以收回。Anthropic 把选择权交给参与者，并如实说明利弊，这种“先讲清楚、再让你决定”的做法，本身就值得记一笔。

这也延续了 Anthropic 一贯的思路：模型能力越强，越需要知道普通人想拿它做什么、担心它变成什么。此前几轮访谈里，不少受访者表达的并不是“想工作得更快”，而是“想让生活变得更好”——这两者的差别，恰恰是产品设计的分水岭。

总结

一家模型公司花钱做大规模人类访谈，说明它已经把“用户到底想要什么”当成产品决策的一部分。对 AI 行业来说，技术路线固然重要，但真正决定一项技术能不能被长期接受的，往往是它是否回应了普通人的期待与顾虑。Anthropic 现在想收集的，正是这类声音。