正行创新发布全球首个零售“物理智能”方案：机器人 24/7 补货理货

凌晨三点的便利店，本该只有一个哈欠连天的店员在理货。如果一切按计划走，未来这个时段在货架间穿梭的，会是一台机器人。10 月 8 日，在第 22 届亚太零售商大会暨展览会（APRCE 2026）上，正行创新发布了面向零售开放场景的”物理智能”（Physical AI）解决方案，主打便利店”人机协作”的 24/7 运营模式。

一分钟速览

• 正行创新发布面向零售的 Physical AI 解决方案
• 推出双足人形机器人 H1 与轮臂式机器人 C1 两款本体产品
• 支持”0 改造”部署，无需改动门店货架与动线
• 机器人可实现 99% 任务自主完成，承接补货、盘点、巡检等任务
• 计划 2027 年正式商业化，支持直接采购或 RaaS 订阅

为什么零售是块”硬骨头”

零售门店看起来简单，实际上是物理智能落地难度最高的场景之一：门店数量庞大、商品种类繁多、货架密集、通道狭窄，客流与陈列还在不停变化。既有标准化的流程，又有大量动态情况，对机器人的环境感知、实时决策和动态适配能力要求很高。目前行业内多数方案集中在仓储后场、封闭货仓这类结构化场景，很难适应零售前场人流密集、动线复杂的真实环境。

两款机器人各管一摊

据量子位报道，此次发布的两款本体产品分工明确：面向人类活动空间的通用型双足人形机器人 H1，采用柔和外观，支持 20 多种语言互动，具备 45 种表情与 36 种手势表达能力，主打亲和友好的交互体验，并提供开放 API 支持二次开发；专为狭窄空间设计的搬运理货轮臂式机器人 C1，则负责补货、搬运、盘点、巡检等高频体力任务。方案由机器人本体与统一的管理平台共同组成，打通了从任务获取、环境感知、移动到识别、抓取、执行的完整闭环，并支持任务分配、状态监控和人工接管。

数据与商业化

官方称，机器人能够实现 99% 的任务自主完成，把员工从重复性劳作中解放出来，转去处理顾客服务和运营优化等更有价值的工作。方案支持”0 改造”快速部署，无需改造门店货架与动线。正行创新计划于 2027 年正式提供商业化服务，客户可通过直接采购或 RaaS（Robotics-as-a-Service，机器人即服务）订阅的方式获得硬件、软件、运维与持续升级。公司由连续创业者姚颂、杨宇欣，学者于超与正大集团联合发起，将先与全球连锁零售企业联手测试和验证。

趋势洞察

具身智能的落地顺序，很可能不是”先做人形机器人再找场景”，而是”先在最有商业价值的场景里把活干稳”。零售之所以被选中，是因为它既有明确的 ROI 算法（人力成本、营业时长、缺货损耗），又能提供海量、真实、动态的训练数据。真正的考验在于：机器人在营业高峰、突发状况和复杂动线下的稳定性，能否撑得住 24 小时连续作业。

结语

“人机协作”听起来温和，实质是一次零售运营方式的改造。如果机器人真能在夜里把货架理顺，那被改变的不只是效率，还有便利店这门生意的人力模型。