阿里云虚拟数字人将退市：下月起停止新购，2027 年底全面下线

阿里云宣布，因为产品策略调整，虚拟数字人产品即将退市，并给出了明确的时间表。

2026 年 11 月 30 日起，停止新购服务，已经购买的客户仍然可以继续使用到服务到期。

2027 年 5 月 31 日起，停止现有客户的续订和版本更新。

2027 年 11 月 30 日，服务全面停止，届时控制台、相关支持服务和工单服务也会一起下线。阿里云提供的退款服务同样在这一天截止，有退款需求的用户要尽早联系处理。

为了不影响业务，官方建议用户尽快迁移到替换方案，比如云市场上的蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能 AI 直播数字人等产品。

虚拟数字人由通义实验室打造，是一个覆盖形象定制、AI 智能驱动到场景化落地的全链路数字人平台，主要服务于智慧教育、新闻媒体等行业，用来做视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等，帮企业推进数字化转型。