OpenAI 请来前 Uber 总裁：让 AI 公司学会跟公众打交道

OpenAI 在 11 月 3 日宣布，Jill Hazelbaker 加入公司，担任首席企业事务官，负责全球传播与企业定位工作。她此前是 Uber 的总裁兼首席企业事务官，管着全球传播、市场营销、公共政策、安全和人力资源。对一个正在冲刺上市的 AI 公司来说，这个任命的分量，远比“换一个公关负责人”更重。

一分钟速览

• Jill Hazelbaker 出任 OpenAI 首席企业事务官，直接向公司高层汇报。
• 她此前任 Uber 总裁兼首席企业事务官，负责传播、市场、公共政策、安全与人力。
• 职业起点在美国政界，曾在麦凯恩 2008 年总统竞选团队任全国传播总监兼首席发言人。
• 此后在谷歌负责全球企业传播及欧洲、中东、非洲的传播与政府关系，再加入 Snap。
• 布罗克曼称，与公众沟通、赢得信任是 OpenAI 进入下一阶段的关键。

从政界一路走到科技公司

Jill 的职业路径很不“硅谷”。她做过地方、州和全国层面的竞选工作，给纽约市市长布隆伯格当过新闻秘书；之后进入谷歌，负责全球企业传播和欧洲、中东、非洲地区的传播与政府关系；再往后是 Snap，负责传播与公共政策。这条路径的共同点，是长期处理“高争议、强监管、多方利益”的沟通问题。

Uber 的经历尤其关键。那是一家在扩张期反复与监管、司机、媒体和公众发生冲突的公司，企业事务负责人必须同时懂政策、懂媒体、懂危机处理。OpenAI 现在面对的，是版权诉讼、数据中心用电、模型安全、各州立法等一串更复杂的议题，难度不比 Uber 当年小。

OpenAI 为什么需要她

布罗克曼说得很直白：AI 走进越多人的生活，怎么和公众沟通、怎么赢得信任，就变得越重要。他把这件事称作公司进入下一阶段的关键。这话不算客套。模型能力越强，外部对它的期待和警惕就越高；一次安全事故、一场版权官司，都可能影响监管节奏和商业合作。

把这些事交给一个“总裁级”的企业事务负责人，说明 OpenAI 正在把对外关系从公关部门的事，升级成公司层面的核心职能。它要面对的不只是媒体提问，还有政府、社区、学校、内容方和开发者。每一方的诉求都不同，靠一篇博客解决不了。

趋势洞察

AI 公司正在补上“传统大公司”的课。过去，技术公司可以靠产品增长掩盖治理短板；当模型成为基础设施，监管、伦理、版权和公众信任就会直接变成商业变量。OpenAI 挖来 Jill，是在为上市和全球化提前铺路。接下来要看的，不是她发了多少声明，而是 OpenAI 能否在争议中建立一套可被外部接受的沟通机制。

核心看点：Jill Hazelbaker 任 OpenAI 首席企业事务官；此前任 Uber 总裁，早年在谷歌、Snap 任职，出身美国政界；布罗克曼称，与公众沟通、赢得信任是下一阶段的关键。