国家五部门划定 AI 拟人化服务红线，7 月 15 日起施行

AI 情感陪伴类产品将迎来最严监管。4 月 10 日，国家互联网信息办公室等五部门联合公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，明确对虚拟亲属、虚拟伴侣等亲密关系服务说不，并划出六条”红线”，新规将于 2026 年 7 月 15 日正式施行。

核心看点

• 禁向未成年人提供虚拟亲密关系服务：明确禁止向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等拟人化亲密关系服务。
• 不满 14 周岁需监护人同意：向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务，须取得父母或监护人同意。
• 划定六类禁止行为：包括生成危害国家安全、鼓励自残、语言暴力、诱导不良嗜好、过度情感依赖、通过情感操纵诱导不合理决策等。
• 分级评估制度：注册用户超 100 万或月活超 10 万的拟人化服务，须按规定进行安全评估和算法备案。

政策解读

《办法》同时对智能客服、知识问答、工作助手等非情感互动类服务进行了豁免，避免”一刀切”。在促进措施上，国家仍鼓励拟人化互动服务在文化传播、适幼照护、适老陪伴、特殊人群支持等领域有序拓展。

这意味着，主打 AI 恋人、AI 亲友的产品将面临合规挑战，尤其是面向青少年的情感陪伴类应用，可能需要大规模调整商业模式或下架相关功能。而对整个 AI 行业来说，明确的监管边界虽然带来短期阵痛，但长期看有利于行业健康发展，也能倒逼企业在内容安全和伦理设计上投入更多资源。